سياسة الإرجاع والإلغاء

مدّة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام الجهاز، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.

الحالات المقبولة

• الجهاز وصل تالفاً أو معطوباً
• الجهاز مختلف عن المواصفات المُعلنة
• عطل مصنعي خلال فترة الضمان
• وصل جهاز خاطئ

الحالات غير المقبولة

• مرور أكثر من 14 يوماً على الاستلام
• تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
• فتح الجهاز أو العبث بأختامه
• الأجهزة المستعملة المُباعة بحالتها (يُذكر ذلك في صفحة المنتج)

خطوات الإرجاع

• 1. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع رقم الطلب.
• 2. أرفق صوراً أو فيديو يوضّح المشكلة.
• 3. بعد الموافقة نرسل لك تعليمات الشحن.
• 4. يُفحص الجهاز خلال 3–5 أيام عمل.
• 5. يُردّ المبلغ أو يُستبدل الجهاز.

إلغاء الطلب

يمكنك الإلغاء مجاناً قبل الشحن — تواصل معنا فوراً. بعد الشحن يخضع الطلب لسياسة الإرجاع أعلاه.

استرداد المبلغ

يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد قبول الإرجاع. تكاليف الشحن غير مستردّة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.